Privacy Policy | מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של פלטפורמת WeHomize. אנו ב-WeHomize בע"מ מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים להגנה על מידע אישי שנאסף ומטופל על ידינו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, ומה הן הזכויות שלך בנושא. WeHomize בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו"), שמשרדה הרשום ברח' קלאוזנר 54, רעננה, היא בעלת מאגרי המידע והאחראית לעיבוד המידע הנאסף במסגרת הפלטפורמה. מדיניות זו חלה על כלל משתמשי הפלטפורמה – לקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017) וכן בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות בישראל. במסגרת זו, אנו מקפידים על איסוף ועיבוד מידע רק למטרות המותרות ועל נקיטת אמצעי אבטחה מחמירים לשמירת סודיות המידע. מידע אישי מוגדר ככל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי באופן סביר. אנא קראו בקפידה מדיניות זו כדי להבין את נהלי הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לתנאיה, ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מהשירותים. חובת מסירת מידע: בחלק מהמקרים אנו נדרשים על פי דין לקבל ולאחסן מידע אישי מסוים, או שיש מידע הדרוש לנו כדי לספק לך את השירות המבוקש. מסירת מידע שאינו חובה על פי חוק נתונה לבחירתך והסכמתך. עם זאת, אם תבחר שלא למסור מידע שאנו מחויבים לאסוף או מידע הדרוש לנו לצורך מתן השירות, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירות המבוקש, כולם או חלקו.

מידע שאנו אוספים עשוי לכלול מידע אישי מזהה, נתונים טכניים ודפוסי שימוש, וכן פרטים הקשורים לשירותי WeHomize: מידע אישי מזהה ומידע יצירת קשר – פרטים שאתה מוסר לנו בעת ההרשמה או השימוש בפלטפורמה: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת פיזית, שם משתמש וסיסמה, שם חברה (לעסקים), ותפקיד אישי (אם רלוונטי). פרטי שירות ועסקה – מידע הנוגע לשימוש שלך בפלטפורמת WeHomize ובשירותים שאנו מציעים: פרטים על בקשות או הזמנות שביצעת, סוגי השירותים או המוצרים שהתעניינת בהם, מועדי פעילות או פגישות שנקבעו, סך הכל תשלומים שביצעת דרך המערכת, והיסטוריית התקשרויות. מידע טכני ונתוני גלישה – בעת השימוש באתר או באפליקציה שלנו אנו אוספים באופן אוטומטי: כתובות IP, סוג והגרסת הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, זמני גישה ותאריכים, ונתוני גלישה כגון העמודים שבהם ביקרת. מידע פיננסי ופרטי תשלום – לצורך רכישת שירותים בתשלום דרך WeHomize, ייתכן שנאסוף מידע הקשור לתשלום. סליקת התשלומים נעשית באמצעות ספקי סליקה מורשים העומדים בתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS). אנו נשמור רק מידע מינימלי הדרוש. מידע שנאסף מצדדים שלישיים – אם נרשמת לפלטפורמה באמצעות חשבון רשת חברתית (כגון Google או Facebook), נקבל מאותה חברה פרטי פרופיל בסיסיים בהתאם להרשאות שנתת.

אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי למטרות הבאות: 1. אספקת השירות ותפעול הפלטפורמה – ליצור עבורך חשבון משתמש, לאמת את זהותך, לאפשר לך להשתמש בתכונות הפלטפורמה, ולעבד את בקשותיך והזמנותיך. 2. שיפור והתאמת חוויית המשתמש – לנתח את דפוסי השימוש וההעדפות שלך, לזהות מגמות ולשפר את השירותים שאנו מציעים. 3. תקשורת עם המשתמשים – לתקשר איתך בנוגע לחשבונך ולשירות: שליחת עדכונים והודעות תפעוליות, מענה לפניות תמיכה ומתן מידע חיוני הקשור לשירות. 4. שיווק ומבצעים – בכפוף להסכמתך המפורשת, נשתמש בפרטים האישיים לצרכי שיווק. תוכל לבחור להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת. 5. קיום הוראות חוק ורגולציה – לעבד ולשמור מידע כנדרש למלא אחר דרישות חוקיות ורגולטוריות. 6. מניעת הונאות, אבטחה וציות לתנאי השימוש – להבטיח סביבה בטוחה ולהגן על זכויותינו החוקיות וזכויותיהם של משתמשים אחרים. 7. מטרות פנימיות וניהוליות – ניהול העסק של WeHomize, לרבות שמירת רשומות, ניתוחים סטטיסטיים, ודיווחים חשבונאיים. 8. כל מטרה אחרת שהודענו עליה בזמן איסוף המידע – אנו לא נשתמש במידע האישי למטרות שאינן תואמות לאמור במדיניות זו.

אנו משתדלים לשמור את המידע האישי אודותיך חסוי. WeHomize לא תמכור ולא תשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצרכיהם העצמאיים, ולא תעביר מידע לגורם חיצוני אלא במקרים הבאים: ספקי שירות מטעמנו – נשתף מידע הכרחי עם חברות המספקות לנו שירותי אחסון נתונים, שירותי ניתוח נתוני שימוש, שירותי דיוור אלקטרוני, שירותי תמיכה טכנית וכלי פרסום. ספקים אלו מעבדים את המידע עבורנו ועל פי הוראותינו בלבד. סליקה ותשלומים – עיבוד תשלומים מתבצע בעזרת ספקי סליקה חיצוניים לצורך ביצוע חיוב כספי ואימות התשלום. שיווק ופרסום מטעם צדדים שלישיים – במידה והסכמת לקבלת תוכן שיווקי, ייתכן שנשתף מידע בסיסי שלך עם שותפי שיווק בהיקף שהסכמת לו. עסקאות תאגידיות – אם נבצע ארגון מחדש, מיזוג, מכירה או רכישה של העסק, המידע יהיה חלק מנכסי העסק המועברים. חובה חוקית, הליך משפטי או הגנה על זכויות – אנו עשויים לחשוף מידע אם נהיה מחויבים לעשות זאת לפי חוק או צו שיפוטי. לעולם לא נמכור מידע אישי לצד שלישי כלשהו.

מהם קובצי "עוגיות"? עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר אינטרנט. כיצד WeHomize משתמשת בעוגיות? אנחנו ושירותי צד-שלישי הפועלים מטעמנו עשויים להציב עוגיות במכשיר שלך. סוגי העוגיות: עוגיות הכרחיות (חיוניות) – נחוצות לתפעול הפלטפורמה הבסיסי. הן מאפשרות לך לנווט, להתחבר לחשבון מאובטח ולהשתמש בתכונות חיוניות. עוגיות פונקציונליות – מאפשרות לנו לזכור את הבחירות וההעדפות שלך לשיפור הנוחות. עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics) – אוספות מידע סטטיסטי ואנונימי על אופן השימוש בפלטפורמה לשיפור הביצועים. עוגיות שיווק ומיקוד – מאפשרות להציג לך פרסום מותאם ורלוונטי. ישמשו רק בכפוף להסכמתך. בחירתך בנוגע לעוגיות: באפשרותך לעדכן בכל עת את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן שלך. שימו לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע ביכולתך להשתמש בחלקים מהשירות.

אבטחת המידע האישי שלך נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מיישמים מגוון אמצעים מנהליים, פיזיים וטכניים לשמירה ולהגנה על המידע: הצפנה: אנו משתמשים בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים (SSL/TLS) להגנת מידע רגיש. מידע אישי רגיש (כגון סיסמאות, אמצעי תשלום) עובר גיבוב או הצפנה גם בעת שמירתו. הגבלות גישה ובקרת הרשאות: הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים שצריכים את המידע לצורך תפקידם. כל עובדי החברה מחויבים בחובת סודיות. אמצעי הגנה תשתיתיים: שרתי המידע שלנו מאוחסנים בסביבת ענן מאובטחת עם חומות אש, מערכות מניעת חדירות ותוכנות אנטי-וירוס. בדיקות ועדכוני אבטחה שוטפים: אנו בוחנים באופן תקופתי את מערכותינו ומסתייעים במומחי סייבר חיצוניים לביצוע בדיקות חדירה. למרות המאמצים הרבים, שום שיטת אבטחה אינה בלתי ניתנת לפריצה באופן מוחלט. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות: זכות עיון במידע – הזכות לקבל אישור אם אנו מחזיקים מידע אישי עליך ולעיין במידע האישי עצמו. אנו נספק את המידע המבוקש תוך 30 ימים. זכות לתיקון מידע – הזכות לבקש שנעדכן, נתקן או נמחק מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. זכות למחיקה ("זכות להישכח") – הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי אודותיך, כל עוד אין לנו חובה חוקית לשמור אותו. זכות להגבלת עיבוד – הזכות לבקש שנגביל את עיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות. זכות להתנגד לעיבוד מידע – אתה רשאי להתנגד בכל עת לעיבוד של המידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר. זכות להעברת מידע (Data Portability) – תוכל לבקש לקבל העתק ממוחשב, בפורמט קריא, של מידע אישי שמסרת לנו. מימוש הזכויות לעיל אינו כרוך בתשלום, למעט אם מדובר בבקשות חוזרות, מוגזמות או חסרות בסיס.

אנו זמינים עבור כל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות ומידע אישי. ניתן ליצור עימנו קשר באחת הדרכים הבאות: בדוא"ל: info@wehomize.com בוואצאפ: 0553009177 (בימים א'-ה' בשעות העבודה) בדואר: WeHomize בע"מ – רחוב קלוזנר 54, רעננה, מיקוד 4336727, ישראל. כאשר אתם פונים אלינו, אנא ציינו פרטים מזהים מספיקים (שם מלא, כתובת אימייל) כדי שנוכל לאתר את הרשומות הרלוונטיות. אם אינך מרוצה מתשובתנו, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות (משרד המשפטים).

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הנחוץ לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף. משך השמירה ייקבע לפי סוג המידע וטיבו: מידע הקשור לחשבונך יישמר כל עוד יש לך חשבון פעיל, וכן לפרק זמן סביר לאחר סיום ההתקשרות לצורך סגירת חשבון, טיפול בתביעות ודרישות משפטיות (כגון שמירת נתוני עסקאות למשך 7 שנים על פי דיני מס הכנסה). מידע אנליטי וסטטיסטי אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלה, כיוון שהוא אינו מזהה אותך. כאשר מידע אישי כבר אינו נדרש, אנו נמחק אותו באופן מאובטח או נהפוך אותו לאנונימי.

WeHomize אינה מעבירה את המידע האישי שלך אל מחוץ לישראל, אלא אם כן מתקיימים התנאים המותרים לפי חוק הגנת הפרטיות. באופן רגיל, מאגרי המידע שלנו מאוחסנים על גבי שרתים הנמצאים בתחומי מדינת ישראל. אם נידרש להעביר מידע אישי למדינה אחרת (למשל, לשם שימוש בספק שירות ענן בינלאומי), נעשה זאת רק בהתאם לתנאים שקובע הדין הישראלי: להעברה אל מדינה שהוכרזה ברמת הגנה נאותה, או באמצעות קבלת התחייבות כתובה מהמקבל, או בכפוף להסכמתך המפורשת.

מעת לעת, ייתכן שנעדכן מדיניות פרטיות זו. כאשר נעשה שינוי מהותי, נודיע לך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר, או באמצעות שליחת אימייל לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך השימוש שלך בפלטפורמת WeHomize לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה מצדך לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינויים שבוצעו, עליך להפסיק את השימוש בשירות או לפנות אלינו לבירור. מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 01.01.2026.